Ekstra Yol Ücreti Talebi Ve Geciken İade

07.07.2026 tarihinde saat 20.41’de Trendyol GO uygulaması üzerinden Hatay Dörtyol Tadım Döner’den yaklaşık 650 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 10 dakika sonra restoran tarafından arandım ve benden ekstra 300 TL yol ücreti talep ettiler. Bu ücreti kabul etmediğimi açıkça belirttim.

Ekstra yol ücretini kabul etmediğim için siparişi kendileri iptal ettiler ve para iademin 2 ila 10 gün içinde hesabıma döneceği söylendi. Ancak ben o anda hem yemeğimden oldum, aç kaldım hem de ödediğim para hesabımdan çıkmış durumda bekliyor. Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yasal işlem başlattıklarını belirttiler fakat benim mağduriyetim anlık olarak giderilmedi.

Ne restoranın sonradan keyfi olarak ekstra ücret talep etmesini ne de sipariş iptal edilince ödediğim tutarın günlerce hesabıma dönmemesini kabul ediyorum. Ödediğim ücretin en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve restoranın bu şekilde ekstra ücret talep eden uygulamalarına karşı gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.