Eksik Bilgilendirme Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yüzük Değişimi Yapılamadı

17.05.2025 tarihinde Zorlu Center Swarovski şubesinden aldığım tam tur yüzük, elime bol geldiği için 21.05.2025 tarihinde değişim amacıyla mağazaya tekrar gittim. Ancak mağazada görevli kızıl saçlı çalışan, ürünü denememe bile isteksiz yaklaştığı için daha küçük bedenini deneyemeden mecburen ürünü almak zorunda kaldım. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ilgisiz bir tavır sergilemesi (sakız çiğnemesi ve göz devirmesi) nedeniyle mağazadan ürünü satın alarak ayrıldım.

Bugün tekrar değişim için gittiğimde ise yalnızca garanti belgesinin değil, yüzüğün kutusu üzerinde yer alan beyaz barkodlu kutunun da ibraz edilmesi gerektiğini öğrendim. Bu konuda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için kutuyu atmış bulunuyorum. Bu nedenle beden değişimi yapılamayacağını oldukça nazik olmayan bir tavırla ifade ettiler.

Mağaza çalışanının eksik bilgilendirmesi nedeniyle yaşanan bu durumdan ötürü mağdur edildim ve ürünümün değişimi sağlanmadı.