to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Ataşehir Palladium AVM’deki Swarovski masasından 5709276 re Matrix ring baguette white/RHS model yüzüğü satın aldık. Ürünü aldıktan yalnızca 2 gün sonra iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimizde, iade alamadıklarını, sadece 1 ay içinde değişim yapabileceklerini söylediler.
Satın alma sırasında bize iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; fiş üzerinde de özellikle dikkat çeken bir uyarı görmedik. Buna rağmen, iki gün gibi çok kısa bir süre içinde ve hiç kullanılmamış bir ürünü iade etmek istediğimiz halde kesin bir dille reddedildik.
Tüketici olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini, mümkünse bu sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Kasım ortasında Palladium AVM'deki Swarovski mağazasından hediye olarak bir yüzük satın aldım. Yüzük bedenini mağaza danışmanının yönlendirmesiyle büyük aldık, ancak şu an hediye edilen kişi yüzüğü asla kullanamıyor; parmağa oturmayacak kadar büyük. Bu nedenle mağazaya giderek değişim, daraltma vey...
Ortalama 1 yıl önce Sur Yapı Marka AVM’deki Swarovski mağazasından aldığım bilekliğin rengi attı ve mağazaya başvurdum. Ürün kusurlu bulundu, iade alınabileceği ve yerine başka bir ürün alabileceğim söylendi. Fakat isterseniz biraz daha kullanın, iki yıl dolmadan getirdiğinizde yerine başka bir ürün...
12.10.2020 tarihinde İzmir Agora AVM mağazanızdan, 5513980 referans numarası ile 5 parçadan oluşan ve sadece birlikte takıldığında anlam kazanan bir Swarovski yüzük satın aldım. Satın alma sırasında mağaza görevlisi, ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşarsam süre kısıtlaması olmaksızın mağazaya başv...
27 Kasım 2025 Perşembe günü, hediye olarak tarafıma gelen bir Swarovski bilekliği değiştirmek amacıyla Panora AVM’deki Swarovski mağazasını ziyaret ettim. Mağazada görüştüğümüz ve mağaza müdürü olduğu belirtilen M**** Hanım’ın yaklaşımı ve süreç yönetimi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. ...
Swarovski İstinyePark mağazasından Stilla model bir yüzük satın aldım. Ürünü aldıktan sadece iki gün sonra, hiç kullanmamış olmama rağmen iade etmek için mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, "Takılarımızda iade yoktur" diyerek iade talebimi kabul etmedi. Satın alma sırasında bana iade koşullar...
Yorumlar