Ataşehir Palladium Mağazasında İade Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği

27.12.2025 tarihinde Ataşehir Palladium AVM’deki Swarovski masasından 5709276 re Matrix ring baguette white/RHS model yüzüğü satın aldık. Ürünü aldıktan yalnızca 2 gün sonra iade etmek için tekrar mağazaya gittiğimizde, iade alamadıklarını, sadece 1 ay içinde değişim yapabileceklerini söylediler.

Satın alma sırasında bize iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; fiş üzerinde de özellikle dikkat çeken bir uyarı görmedik. Buna rağmen, iki gün gibi çok kısa bir süre içinde ve hiç kullanılmamış bir ürünü iade etmek istediğimiz halde kesin bir dille reddedildik.

Tüketici olarak bu yaklaşımı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğimiz bedelin tarafımıza geri ödenmesini, mümkünse bu sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.