Nargile Bölümünde Kaba Ve Ayrımcı Davranış

6 Nisan akşamı Swandor Topkapı Palace’ta konaklamamız devam ederken nargile bölümünde yaşadığımız bir davranıştan dolayı rahatsızlığımı dile getirmek istiyorum. Genel olarak otelden memnun kalmamıza rağmen, nargile hizmetini veren görevlinin tavrı bizi çok üzdü.

Nargile alanına oturduğumuzda görevli yanımıza geldi, nargile siparişi vermek üzere fiyat bilgisi sorduk. Ardından Türkler'in nargile kültürü olmadığına dair bir ifade kullanarak, adeta sipariş vermemizden vazgeçmemizi ima eden bir üslup takındı ve “Burada oturmaya devam edebilirsiniz, sorun değil.” gibi sözler söyledi. Biz ise hangi aromayı içeceğimize karar vermek üzere düşünüyorduk ve “Biz karar verelim.” diyerek sipariş vermek istediğimizi belli ettik.

Buna rağmen görevli yanımızdan ayrıldı ve sonrasında tekrar çağırmamıza rağmen masamıza hiç gelmedi. Bu tavır hem misafir ayrımı yapılıyormuş hissi verdi hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Otelin genel hizmet kalitesine hiç yakışmayan, kaba ve saygısız bir davranış olduğunu düşünüyorum.

Otel yönetiminin bu konuda nargile bölümündeki personeli uyararak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyeti göstermesini ve misafire saygı konusunda daha özenli olunmasını bekliyorum.