to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Nisan akşamı Swandor Topkapı Palace’ta konaklamamız devam ederken nargile bölümünde yaşadığımız bir davranıştan dolayı rahatsızlığımı dile getirmek istiyorum. Genel olarak otelden memnun kalmamıza rağmen, nargile hizmetini veren görevlinin tavrı bizi çok üzdü.
Nargile alanına oturduğumuzda görevli yanımıza geldi, nargile siparişi vermek üzere fiyat bilgisi sorduk. Ardından Türkler'in nargile kültürü olmadığına dair bir ifade kullanarak, adeta sipariş vermemizden vazgeçmemizi ima eden bir üslup takındı ve “Burada oturmaya devam edebilirsiniz, sorun değil.” gibi sözler söyledi. Biz ise hangi aromayı içeceğimize karar vermek üzere düşünüyorduk ve “Biz karar verelim.” diyerek sipariş vermek istediğimizi belli ettik.
Buna rağmen görevli yanımızdan ayrıldı ve sonrasında tekrar çağırmamıza rağmen masamıza hiç gelmedi. Bu tavır hem misafir ayrımı yapılıyormuş hissi verdi hem de kendimizi değersiz hissetmemize neden oldu. Otelin genel hizmet kalitesine hiç yakışmayan, kaba ve saygısız bir davranış olduğunu düşünüyorum.
Otel yönetiminin bu konuda nargile bölümündeki personeli uyararak benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyeti göstermesini ve misafire saygı konusunda daha özenli olunmasını bekliyorum.
30 Mayıs 2026 tarihinde Tatilsepeti üzerinden Swandor Hotel Resort Topkapı Palace için 40183298 işlem takip numarası ile 23–26 Mayıs 2026 tarihlerini kapsayan erken rezervasyonumu gerçekleştirdim ve ödeme işlemlerini eksiksiz olarak tamamladım. Ödemenin 37 bin TL civarında olacağı konusunda mutabık ...
23 Ocak – 29 Ocak 2026 tarihleri arasında Swandor Topkapı Palace otelde 7 yetişkin, 2 çocuk ve 3 oda olarak konakladık. Ablamların izin durumu nedeniyle otele bir gün geç gelmeleri sebebiyle, çocuklardan biri arabaya sığmadığı için bizimle birlikte otele gelmek zorunda kaldı ve sadece bir gece bizim...
Merhabalar, Swandor Topkapı otelde 6 gece 7 gün 16-23 Mayıs tarihlerinde konaklama yaptım. Girişte otele biraz erken gittik uçağımızdan dolayı. Uzun bir süre bekledik. Odamıza geçtik 2 çocukla en uzak odayı vermişlerdi. Oda manzarası sessizliği güzeldi ama çocuklarla çok zor oldu. Bizden önce kalan...
8 Eylül 2025 tarihinde Swandor Hotels Topkapı Palace’a Jolly Tur üzerinden yaptığım rezervasyonla (rezervasyon kodu: HD-2410ENPP, oda numarası: 5505) giriş yapmak üzere otele geldim. Ancak, rezervasyonum olmasına ve online voucher’ımı göstermeme rağmen, güvenlik personeli ve güvenlik müdürü tarafınd...
Öncelikle yazacağım şikayet, tüm çalışanları kapsamamakla beraber, müşteri ilişkileri departmanında görev yapan A***** Hanım ve ilgili birimin şefi olduğunu söyleyen F***** Hanım hakkındadır. Otelde 4 gece konakladım. 3. gün, odada kendi götürdüğüm şahsi banyo havlumun temizlik görevlileri tarafında...
Yorumlar