Suzuki S-Cross Araçta Ani Durma Sorunu Ve Yetkili Servisin Çözüm Yetersizliği

Suzuki S-Cross 2023 model aracımızla yaklaşık dört aydır çok ciddi bir sorun yaşıyoruz. Araç, herhangi bir düzen olmadan, her an, yavaşladığımızda ya da kavşaklara, ışıklara yaklaşırken aniden stop ediyor. Bu nedenle aynı sorun için İstanbul Basın Ekspres Doğan Trend yetkili servisine şu ana kadar beş kez gitmek zorunda kaldık.

İlk gidişimizde araç yavaşlayınca stop ettiği için servise bıraktık; akünün şarj edildiği ve sorun devam ederse aküyü serviste ya da dışarıda değiştirmemiz gerektiği söylenerek araç bize teslim edildi. Akü şarjı sorunu çözmedi, araç zamansız şekilde stop etmeye devam edince tekrar randevu aldık. Can güvenliğimiz için bu süreçte aracı start‑stop düğmesini kapatarak kullanmak zorunda kaldık.

Aküyü değiştirmemize rağmen sorun devam ettiği için, servisin verdiği tarihte aracı tekrar bıraktık. Kendi yaptıkları test sürüşlerinde bu stop etme sorununa rastlamadıklarını, yine de kelebek temizliği gibi bir işlem yaptıklarını ve aracın teslim alınabileceğini söylediler. Ancak aracı aldıktan sonraki sabah, ilk kavşağa girdiğimizde yavaşladığımız anda araç yine stop etti.

Servis, aracı yılbaşından sonra getirmemizi, ikame araç vereceklerini söyleyip bizi gönderdi fakat ne arayan oldu ne soran. 11 Şubat günü, ikame araç verilmese de yeter ki sorun çözülsün diyerek aracı tekrar servise götürdük. O sabah aceleyle start‑stop düğmesini kapatmadan siteden çıkmaya çalışırken bir anda araç stop etti; tüm yaşananları tekrar anlatarak aracı servise bıraktım.

13 Şubat saat 13:00 civarında servisten arandık ve kendi yaptıkları sürüşlerde yine soruna rastlamadıklarını, aracı almamız gerektiğini söylediler. Aracın üç gün boyunca orada sadece sabahları test edilip, stop etme sorununun neden kaynaklanabileceğine dair tek bir parça kontrolü veya inceleme yapılmadan bekletildiğini öğrenince ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadık. Telefonda, aracı almayacağımı, bakılması gereken parçalar hakkında konuştuğumuzu ve buna rağmen hiçbir işlem yapılmadığını belirterek görüşmeyi sonlandırdım. Bugün tarih 15 Şubat ve araç hâlâ serviste.

Araç garantisi devam ediyor olmasına rağmen, yetkili serviste sorunun kaynağını bulmaya yönelik hiçbir ciddi çalışma yapılmıyor.