Suzuki Turbo Hortumu Garanti Dışı Ve Fazla Bakım Ücretlerine Şeffaf Açıklama Talebi

Suzuki S‑Cross aracımın 15.000 km bakım ikazı üzerine 06.02.2026 tarihinde Doğan Trend Basın Ekspres Suzuki servisine götürdüm. Servise gitmeden önce 15.000 km rutin bakım ücreti için 13.000 TL olarak anlaşmıştık.

Aracı teslim ettikten sonra bana, aracı 16:00–17:00 saatleri arasında teslim alabileceğim söylendi. Bu saatlere yakın servisi aradığımda, rutin bakımın dışında fren balatalarımın “bitik” olduğu ve 11.000 TL ek ödeme gerektiği, ayrıca turbo hortumlarından birinin kaçak yaptığı ve bunun da garanti kapsamında karşılanmazsa 3.500 TL daha ödemem gerekeceği iletildi. Oysa yaklaşık iki hafta önce Fatsa’da yola çıkmadan önce fren balatalarımı kontrol ettirmiş, oradaki usta balataların orta seviyede olduğunu ve daha uzun süre idare edeceğini söylemişti.

Üç yıl garantili bir Suzuki aracımda turbo hortumu için “garanti kapsamı dışında” denilmesini, buna rağmen bana hiçbir yazılı belge, yazışma ya da red bildirimi gösterilmemesini kabul edemiyorum. Bu gerekçeyle turbo hortumunun değişimini yaptırmadım. Fren balataları için de önceki kontrole güvenerek, sağlam olduğuna inandığım balatalara “bitik” denilmesine itibar etmedim ve bu işlemi de onaylamadım. Eğer bu ek işlemlere düşünmeden onay verseydim, sadece 15.000 km bakımı için başta konuştuğumuz 13.000 TL yerine, toplamda yaklaşık 27.500 TL gibi bir rakam ödemek zorunda kalacaktım.

Suzuki gibi üç yıl garanti sunan bir markanın turbo hortumu gibi bir parçayı hangi gerekçeyle garanti dışı bıraktığının tarafıma şeffaf biçimde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Turbo hortumunun garanti kapsamı dışında olduğuna dair, varsa Suzuki ile yapılan yazışmalar veya resmi red cevabı dahil olmak üzere tüm belgelerin bana iletilmesini, ayrıca fren balataları konusunda da tarafıma söylenen “bitik” teşhisinin servis kayıtları üzerinden incelenmesini talep ediyorum.