to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fiyatlı Pijamalara 6 Aylık Garanti Müşteriyi Yalnız Bırakıyor
Suwen’den Aralık 2024 tarihinde çeyizim için toplu alışveriş yaparak iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünleri çeyiz için aldığım için ancak 2025 Kasım ayında giymeye başladım. Birkaç kez giyip yıkamadan sonra pijama takımlarından birinde ciddi tüylenme, diğerinde ise belirgin renk solması oluştu.
Ürünleri inceleme amacıyla mağazaya götürdüğümde, ürünlerin sadece 6 ay garantisi olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Fiyatları bu kadar yüksek olan bir markanın sadece 6 ay garanti vermesi ve mevsimsel kullanım gerçeğini hiç dikkate almaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Günümüz ekonomik koşullarında 6 ay içinde binlerce lira verip yeniden pijama takımı almak mümkün değilken, kurumsal bir firmanın bu kadar kısa süreli garanti politikasıyla müşterisini yalnız bırakmasını kabul edemiyorum.
Defolu hale gelen bu iki pijama takımı için iade veya en azından değişim yapılmasını, ayrıca garanti ve müşteri memnuniyeti politikalarının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Bir de arama yapılarak bilgi verilmiştir şeklinde geri dönüş yapıyorsunuz. Verdiğiniz cevap 6 ayı geçtiği için destek olamıyoruz. Siz firma olarak her altı ayda bir pijama takımı alacak kadar kazanıyorsunuz demek ki. Bize de ders oldu bir daha mağazanızdan alışveriş yapmamamız üzerine ve bu yaşanan olayıda çevremdeki herkesle paylaşayağım
