to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Deforme Olan Pijama Takımında Kalite Sorunu Ve İade Talebi
Yaklaşık bir ay önce Sivas’taki Suwen mağazasından arkadaşımla birlikte pamuklu pijama takımı satın aldık. İki adet ürün aldık ve her birinin fiyatı 1000 TL idi, ödemeyi banka kartı ile yaptım. Bu markanın kalitesine güvenerek özellikle pamuklu ürün tercih etmiştik.
Ancak pijama takımlarını ilk yıkamadan sonra ürünler ciddi şekilde tüylenip saldı ve görüntü olarak yıllardır giyilmiş, eski pijama gibi durmaya başladı. Daha ilk yıkamada bu hale gelmesi hem kalite açısından hayal kırıklığı yarattı hem de ödediğimiz ücreti kesinlikle hak etmediğini düşündürdü.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Suwen’in internet sitesindeki mesaj bölümünden firmaya ulaştım fakat şu ana kadar herhangi bir dönüş alamadım. Bu nedenle süreci buradan da iletmek istedim.
Suwen’den, bu kadar kısa sürede deforme olan pijama takımlarının incelenerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünlerin, markanın ismine ve ödediğimiz ücrete yakışır kalitede olması için gerekli desteğin verilmesini rica ederim.
Gelişme
Sivas Merkez AVM’deki Suwen mağazasından yaklaşık 3 ay önce bir pijama takımı satın aldım. Ürünü sadece iki kez yıkamama rağmen ciddi şekilde renk solması, yoğun tüylenme ve bedende belirgin bir genişleme yaşadım. Kısacası ürün şu an yıllardır kullanılmış, eskimiş gibi duruyor ve kesinlikle yeni alınmış bir pijama takımı görüntüsünde değil.
Bu nedenle ürünü yaklaşık 10 gün önce mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. Ancak dün tarafıma üründe herhangi bir kusur bulunmadığı, ürünü mağazadan teslim alabileceğim bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede bu derece solan, tüylenen ve deforme olan bir ürüne “kusur yok” denilmesini hem kabul edemiyorum hem de bu durumu Suwen gibi bir markadan hiç beklemiyordum.
Ben bu şartlarda ürünü geri almak istemiyorum. Ücret iadesi yapılmasını ya da ödediğim tutar karşılığında başka bir ürün almam için imkan tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünle ilgili yaşadığım bu olumsuz sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla
