Yanlış Bedenli Pijama Takımı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Suwen markalı bir pijama takımını Zonguldak Esas 67 AVM içindeki mağazanızdan 26 Eylül tarihinde sezon sonu indirimiyle m beden olarak satın aldım. Ürünü sezon sonu aldığım için, hava şartları nedeniyle o dönemde kullanma imkanım olmadı ve paketi açıp denemeyi de bu yüzden erteledim.

Bu sezon başında, Haziran ayında ürünü giymek istediğimde pijamanın üst kısmının üzerimde aşırı büyük durduğunu fark ettim. Etiketleri kontrol ettiğimde üst bedenin XL, alt bedenin ise m olduğunu gördüm. Yani takım baştan beri biri XL, diğeri m olmak üzere iki farklı bedenden oluşuyormuş. Ürünü alırken özellikle m beden takım olarak satın aldım, bu durum tamamen mağazadaki yanlış ürün eşleştirmesinden kaynaklanıyor.

Durumu Zonguldak Esas 67 mağazanıza giderek anlattığımda, satın alma üzerinden 6 ay geçtiği gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü sezon dışı aldığım için o dönemde kullanmamam ve paketi açmamam son derece normalken, ortada açık bir şekilde kullanıcı hatası değil, mağazada yapılan bir eşleştirme hatası bulunmaktadır. Elimde fiş ve ödeme kaydım da mevcuttur.

Pijama takımımın, aynı ürünün doğru bedenli yenisiyle, herhangi bir fiyat farkı talep edilmeden değiştirilmesini rica ediyorum.