Yalova Suwen Mağazası Kırık Etiket Ve Leke İddiası Nedeniyle Değişim İsteğimi Reddetti

Yalova Vega AVM’de bulunan Suwen mağazasında yılbaşında hediye olarak gelen bir pijama takımını mağazada değişim yaparak l beden aldım. Mağazada deneme kabini olmadığından ürünü evde denemek zorunda kaldım ve paketi açtığımda etiketinin kopuk olduğunu gördüm. Ürünü denediğimde de bedeninin üzerime geniş geldiğini fark ettim.

Okula gittiğim için hemen mağazaya gidemediğimden, 5 gün sonra yani 09.01.2026 tarihinde aynı mağazaya giderek ürünü bir küçük beden ile, l bedenden m bedene değiştirmek istedim. Ancak ürünün etiketi kopuk olduğu gerekçesiyle değişim yapmak istemediler. Ben de bu durumda ürünü incelemeye göndermelerini talep ettim fakat onu da kabul etmediler. Daha sonra ürüne bakıp leke var denildi, ancak pijama takımını hiç kullanmadım, sadece evde deneyip katlayıp paketine geri koydum. Bana en başta lekeli ürün verilmediğini nereden bileceğimi de bilemiyorum.

Mağaza sorumlusu olarak ifade edilen, adını bilmediğim bayan çalışan, benim duymayacağım şekilde içeriye gidip birkaç telefon görüşmesi yaptı ve değişimi olabildiğince çeşitli bahanelerle reddetti. Hediye olduğu için iade talebimi de kabul etmediler. Sonuç olarak hiç kullanmadığım ve bedenime uymayan bir ürün elimde kaldı. Hediye olarak gelen ürünün fiyatı 1.159 TL, ilk değişimde aldığım ürün ise 1.449 TL idi.

Yalova Vega AVM Suwen mağazasından aldığım l beden pijama takımının, hiçbir şekilde giyilmemiş ve sadece evde denenmiş olmasına rağmen değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Elimdeki l beden ürünün, m beden ile değiştirilmesini talep ediyorum.