Suwen Mağazasındaki Kasiyerin Taksit İsteğini Reddetmesi Ve Peşin Çekim Yapması

19.10.2026 tarihinde Niğde Temapark Suwen mağazasından yaklaşık 2.150 TL tutarında bir pijama satın aldım. Ödeme esnasında kasadaki görevliye özellikle taksit istediğimi belirttim, kendisi de 3 taksite kadar olabileceğini söyledi. Ben de “tamam, bölün” diyerek onayladım.

Kartımı uzatıp şifremi girdikten sonra kasiyer, işlemi taksitli yapmayarak “taksit yapılmadı, bilginiz olsun” şeklinde bir cümle kurdu. Bu ifade beni son derece rahatsız etti, çünkü durum benim değil, kasadaki çalışanın gerçekleştiremediği bir işlem gibi göründü. Taksitli istediğim halde peşin çekilmesini kabul etmediğimi, bu şekilde oldubittiye getirilmiş hissettiğimi belirttim ve “taksit yapılmadıysa iptal et” dedim; ancak “artık çekti” diyerek işlemi iptal etmeden devam etti.

VakıfBank kartımdan Suwen’e ait provizyonda görülen bu 2.169,48 TL’lik ödemenin taksitsiz olarak alınmış olmasından dolayı çok sinirlendim ve mağazadan bu tavır nedeniyle son derece kötü bir müşteri deneyimiyle ayrıldım. Talebim, bu işlemin derhal iptal edilmesi ya da başta belirtildiği gibi 3 taksitli olacak şekilde düzeltilmesi ve Niğde Temapark Suwen mağazasındaki bu çalışan davranışıyla ilgili gerekli uyarı ve düzenlemenin yapılmasıdır.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağazaya bir daha gitmeyi düşünmüyorum, ancak umarım şikayetim dikkate alınır ve benzer bir durum başka müşterilerin başına gelmez.