to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Sipariş Sonrası İade Sorunu
16 Haziran’da Suwen uygulaması üzerinden siyah lady şort etek siparişi verdim. Ürün daha sonra marka tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve müşteri hizmetleri 7 Temmuz tarihinde ücret iadesinin gerçekleştirildiğini söyledi. Ancak hesabıma hiçbir iade yansımadı.
Banka ile görüştüğümde, belirtilen tarihte adımıma yapılmış herhangi bir iade işlemi görünmediğini, böyle bir işlem olsa beklemede dahi olsa mutlaka kayıtlarda yer alacağını belirttiler. Buna rağmen Suwen müşteri hizmetleri sürekli olarak sorunun bankadan kaynaklandığını söyleyip “kayıt aldık, ilgili departmana ileteceğiz” şeklinde aynı yanıtı veriyor ve haftalardır somut bir çözüm sunmuyor.
Sipariş numaram SUW24779348508412’dir. Hem ürünü kendileri iptal edip hem de bu kadar uzun süre iade sürecini sonuçlandırmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ücret iademin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, eğer bankadan yapamıyorlarsa EFT yoluyla da olsa ödemenin tarafıma derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Dün müşteri hizmetleriyle görüştüm bana paranın iade edildiğini söyledi dün itibariyle kart ekstreme baktım yok bankayı aradım yok dediler resmen dalga geçiyorlar iade edildiğine dair bir dekont vs yollayın diyorum bankaya ödeme itirazı yapın diye saçma sapan fıkır veriyorlar bankaya bunu dediğimde hesapta para yok neye itiraz edeceksiniz diyor beni rezil ettiler kaç aydır bir işi beceremediler
