to read complaints and reviews, or file yours. 
15.02.2026 tarihinde Konya Entepe AVM’de bulunan Suwen mağazasından bir adet pijama takımı satın aldım. Ürünün üzerinde yer alan yıkama talimatlarına eksiksiz uymama rağmen, ilk yıkamadan sonra üründe aşırı tüylenme ve belirgin renk solması meydana geldi. Henüz ilk kullanım aşamasında olan ürün, kısa sürede yıllarca kullanılmış bir görüntüye bürünerek kullanılabilirliğini büyük ölçüde kaybetti.
Bu durum üzerine, ürünü satın aldıktan yalnızca 4 gün sonra, 19.02.2026 tarihinde aynı mağazaya götürerek inceleme talebinde bulundum. Ancak 27.02.2026 tarihinde tarafıma, talebimin reddedildiği bilgisi iletildi. Kullanıcı hatası bulunmayan, ilk yıkamada bu denli deformasyon gösteren bir ürünün “ayıplı mal” kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Mağazaya gidip gelme sürecinde yaşadığım zaman kaybının yanı sıra, markaya duyduğum güven de ciddi şekilde zedelenmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca, ayıplı ürün karşısında sahip olduğum bedel iadesi veya ürünün misli ile değişimi hakkımın kullanılmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Eskişehir Vega AVM’deki Suwen mağazasından yaklaşık 3–4 ay önce aldığım pijama takımım, ilk yıkamada hem çekti hem de rengi belirgin şekilde soldu. Aynı alışverişte aldığım diğer pijamalarda ve daha önce Suwen’den aldığım ürünlerde böyle bir sorun yaşamadım; bu nedenle, üründeki problemin kullanıcı ...
Suwen Yekta Mall AVM mağazasından 05.11.2025 tarihinde 1.414 TL ödeyerek bir pijama takımı satın aldım. Ürünü 01.12.2025 tarihinde kullanmaya başladım ve sadece bir kez yıkamama rağmen ilk yıkamada hem ciddi şekilde renk attı hem de aşırı tüylenme oluştu. Kısa sürede bu kadar bozulma yaşayan bir ürü...
16.10.2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar Caddesi’indeki Suwen mağazasından satın aldığım pijama takımında kısa süreli ve normal kullanım sonrası yoğun tüylenme problemi yaşadım. Ürünü sadece 3 ay kadar kullandım ve kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Şikayet...
Suwen’den yaklaşık 5–6 ay önce Kuzu AVM mağazasından siyah renk bir pijama takımı aldım. Ürünü hemen kullanmadığım için yeni yeni giymeye başladım ve toplamda en fazla 3 kez giydim. Ürünü her seferinde siyah deterjanla, 30 derecede, yıkama talimatına uygun şekilde yıkamama rağmen siyah renk resmen a...
Suwen’den Kütahya AVM şubesinden geçen hafta pazartesi günü bir pijama takımı satın aldım. Ürünü soğuk suda, 15 dakikalık kısa programda ve talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen perşembe günü ilk yıkamada ciddi şekilde küçüldü ve kullanılamaz hale geldi. Tatil için Antalya’daydım ve ürünü Antal...
Yorumlar