to read complaints and reviews, or file yours.Suwen Mağazasındaki Pijama Takımının Kısa Sürede Tüylenmesi Kalite Sorunu
16.10.2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar Caddesi’indeki Suwen mağazasından satın aldığım pijama takımında kısa süreli ve normal kullanım sonrası yoğun tüylenme problemi yaşadım. Ürünü sadece 3 ay kadar kullandım ve kumaşın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Şikayetimi iletmek için ürünü mağazaya götürdüm ancak tarafıma sadece “kullanım hatası” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Ürünü olağan şekilde, yıkama talimatlarına dikkat ederek kullandığımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede bu seviyede tüylenen bir ürünün kalite sorunu taşıdığını düşündüğüm için, söz konusu pijama takımının değişimini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili şikayetimin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Merhaba, bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Ancak aynı modelden satın aldığım 3 pijama takımında da kısa sürede tüylenme oluştu. Ürünleri 30 derecede ve sıvı deterjanla yıkamama rağmen aynı sorun yaşandı. Bu nedenle durumun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin tekrar detaylı incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilginize sunarım.
Ayrıca konuyla ilgili Instagram sayfanıza yaptığım yorumların silindiğini de belirtmek isterim. Sorunun çözülmesi yerine yorumların kaldırılması müşteri olarak beni daha da mağdur etti. Ürünlerdeki tüylenme sorununun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Şikayetim üzerine firma tarafından telefonla arandım ancak mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. Aynı modelden aldığım 3 pijama takımında da kısa sürede tüylenme oluştu. Ürünleri 30 derecede ve sıvı deterjanla yıkamama rağmen aynı sorun yaşandı. Yorumlarımın Instagram’da silinmesi de ayrıca üzücü. Sorunun çözülmesini beklerdim, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
16.10.2025 tarihinde Suwen mağazasından aldığım pijama takımında kısa sürede yoğun tüylenme yaşadım. Mağazaya götürüp kullanım hatası söylendi, hiçbir çözüm sunulmadı. Marka beni aradı ancak yardımcı olamayacaklarını belirtti ve bir daha aramadılar. Ürün kalitesi düşük ve ücret iadesi talep ediyorum.
