to read complaints and reviews, or file yours.30 Gün İade Süresi Aşımı Nedeniyle Ürün İadesi Reddedildi
18.08.2026 tarihinde Bolu 14 Burda AVM içerisinde bulunan Suwen mağazasından eşim için toplam 1.454,00 TL tutarında bir ürün satın aldım. Satın alma esnasında mağaza görevlileri ürünü 30 gün içerisinde iade edebileceğimi özellikle belirttiler.
Ürünü hiç kullanmadan, etiketleri üzerinde ve eksiksiz şekilde 18.09.2026 tarihinde yani satın alma tarihinden itibaren 31. Günde iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Bu işlem için yaklaşık 60 km yol kat ederek özellikle ilgili mağazaya gittim. Ancak mağaza çalışanları, Ağustos ayının 31 gün çektiğini ve bu nedenle 30 günlük sürenin 1 gün geçtiğini söyleyerek iade talebimi kabul etmediler.
Üründe herhangi bir kusur, arıza veya kullanım izi olmamasına rağmen, yalnızca 1 günlük fark gerekçe gösterilerek iade talebimin reddedilmesi sebebiyle mağduriyet yaşadım. Satış sırasında belirtilen 30 günlük iade süresinin hangi kritere göre hesaplandığının ve Ağustos ayının 31 gün çekmesinden kaynaklanan bu durumun neden müşteri aleyhine yorumlandığının açıklanmasını istiyorum.
Müşteri memnuniyeti açısından son derece önem verdiğim bu markadan, yaklaşık 60 km yol gidip mağazaya gitmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olan ürünüm için iade talebimin yeniden değerlendirilmesini, ürün bedeli olan 1.454,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum.
