Tüylenen Kazaklar İçin Adil Değişim Talebi

Süvari’nin Konya Kent Plaza mağazasından tek seferde 10.000 TL’nin üzerinde alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım düz balıkçı yaka triko (TR2013700469U04XL), o yaka kapitone triko (TR2013700406M09L) ve desenli yarım balıkçı yaka triko (TR2013700421S09L) dahil olmak üzere kazakların tamamı kısa süre içinde tüylenme yaptı.

Ben de üç kazağı 17.12.2025 tarihinde Konya Kule Site’deki mağazaya götürüp iade veya değişim talep ettim. Ürünleri kontrol edeceğini söylediler, ardından fabrikadan değişim onayı geldi. Ürünleri 18.03.2025 tarihinde almıştım ve bana bir yıl içinde ürün kaynaklı bir sorun olursa değişim yapılacağı, o dönemki alış fiyatım üzerinden ürün alabileceğim bilgisi verilmişti.

Toplu alım yaptığım için o dönem bu üç kazağın tanesi yaklaşık 400 TL’ye, toplamda 1.200 TL’ye gelmişti. Şu anda aynı tarz kazakların tanesi 1.300–1.500 TL bandında olduğu için o gün üç ürün parasına bugün bir ürünü bile alamıyorum. Mağaza “sistem böyle” diyerek, ürün bazlı birebir değişim veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunmuyor; değişim onayı çıkmasına rağmen beni fiilen mağdur durumda bırakıyor.

Tüylenme sorunu fabrikadan da onaylanmış olan bu ürünler için, o günkü ödeme avantajımı yok saymadan, ürün bazında adil bir değişim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.