Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Nurdan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Süvari Mağazasında Personel Tarafından Kaba Üslup Ve Müşteri Memnuniyeti İhlali

profile
18 Şubat 00:45
406
Nurdan'ın Teşekkür Mesajı
“Geri bildirim için teşekkürler 🙏”

17.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Antalya Markantalya’daki Süvari mağazanıza alışveriş amacıyla gittim. Beğendiğim bazı ürünlerin fiyatlarını incelerken, piyasa ortalamasının üzerinde olduğunu ve benzer ürünlerin başka bir mağazada daha uygun fiyata sunulduğunu nazikçe ifade ettim.

Bu geri bildirimin ardından satış danışmanınızın verdiği cevap beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Personeliniz, “Sana silah zoruyla satmıyoruz, git oradan al o zaman.” şeklinde son derece kaba ve agresif bir ifade kullandı. Müşteriyi adeta azarlayan ve dükkandan kovar tarzda bu yaklaşımın, kurumsal bir markanın çalışanına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Bir tüketici olarak fiyatlarla ilgili görüşümü ve eleştirimi saygılı bir dille iletmeme rağmen, bu üsluba maruz kalmayı kabul etmiyorum. Bu davranışın Süvari markasının müşteri memnuniyetine ve kurumsal duruşuna yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

İlgili personel hakkında gerekli idari uyarının yapılmasını, mağaza içi müşteri iletişim süreçlerinin ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

18 Şubat 16:03 (Şikayetten 15 saat sonra)

Merhaba, İletmiş olduğunuz konu hakkında yaşamış olduğunuz deneyim adına üzgün olduğumuzu iletmek isteriz, kontrollerin sağlanması için ilgili birimlerimize iletilmiş olup, en kısa sürede gerekli aksiyonlar alınmış olacaktır. Saygılarımızla, Süvari Müşteri İlişkileri

Nurdan
Nurdan
25 Şubat 16:19

Geri bildirim için teşekkürler 🙏

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Süvari Mağazasında Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Yaklaşım Ve Ürün İşleminde Sorun

profile
14 Aralık 2025 18:42
484
Süvari Mağazasında Müşteri Memnuniyetini Zedeleyen Yaklaşım Ve Ürün İşleminde Sorun
5
Rabia sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
03 Mart 2025 08:25
574
"Lütfen tüm Süvari ailesi çalışanlarına hangi mağaza da hangi il de çalışırsa çalışsın iletişim problemlerini çözmek için mutlaka bir eğitim verilsin. Teşekkürler..."
1
Hamza sonuçtan hiç memnun değil

profile
01 Kasım 2024 23:19
651

Avva Mağazasında Çalışana Yüksek Sesle Bağırma Olayı

profile
08 Şubat 16:09
284

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru