Süvari Mağazasında Personel Tarafından Kaba Üslup Ve Müşteri Memnuniyeti İhlali

17.02.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Antalya Markantalya’daki Süvari mağazanıza alışveriş amacıyla gittim. Beğendiğim bazı ürünlerin fiyatlarını incelerken, piyasa ortalamasının üzerinde olduğunu ve benzer ürünlerin başka bir mağazada daha uygun fiyata sunulduğunu nazikçe ifade ettim.

Bu geri bildirimin ardından satış danışmanınızın verdiği cevap beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Personeliniz, “Sana silah zoruyla satmıyoruz, git oradan al o zaman.” şeklinde son derece kaba ve agresif bir ifade kullandı. Müşteriyi adeta azarlayan ve dükkandan kovar tarzda bu yaklaşımın, kurumsal bir markanın çalışanına kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Bir tüketici olarak fiyatlarla ilgili görüşümü ve eleştirimi saygılı bir dille iletmeme rağmen, bu üsluba maruz kalmayı kabul etmiyorum. Bu davranışın Süvari markasının müşteri memnuniyetine ve kurumsal duruşuna yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.

İlgili personel hakkında gerekli idari uyarının yapılmasını, mağaza içi müşteri iletişim süreçlerinin ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini ve yaşadığım bu olaya ilişkin tarafıma kurumsal bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.