to read complaints and reviews, or file yours. 
Süvari’nin internet sitesinden 3 Ocak Pazar günü ikinci ürüne indirim kampanyasından faydalanarak 2 adet erkek bot siparişi verdim. Siparişim 2 gün önce elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda botlardan birinin 42, diğerinin 41 numara gönderildiğini gördüm. Yani aynı çiftin içinden iki farklı numara çıktı.
Bu durum üzerine Süvari müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yanlış gönderilen ürün için değişim talep ettim. Ancak bana sadece iade yapabileceklerini, değişim yapamayacaklarını ilettiler. Benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden hem iade süreci ile zaman kaybı yaşamam hem de kampanyadan kazandığım indirimin ortadan kalkması ticari ahlakla bağdaşmayan bir uygulamadır. Müşterinin bu şekilde mağdur edilmesini ve kampanya kazanımlarının yok sayılmasını kabul etmiyorum.
114UM2941F numaralı siparişime ait yanlış gönderilen botun, kampanya koşullarım bozulmadan ve ekstra bir ücret talep edilmeksizin doğru numara ile değiştirilmesini talep ediyorum.
1013608784 numaralı siparişimdeki 3 çift bayan bot, geç de olsa tarafıma kargolandı; ancak 1 çift erkek botun stoklarda olmadığı tarafıma bildirildi. Ben de ücret iadesi talep ettim, fakat 3 aydır hala yatmadı. Müşteri hizmetleri, sürekli olarak 'bugün', 'yarın', 'acil geciken iade adıyla yatacak', ...
Kampanya yaparak insanları alıma teşvik ediyorlar, kampanyadan faydalanıp çok istediğim bir botu aldım. Bot küçük geldi ve değişim istedim. Değişim yapamayacaklarını, iade edip yeniden sipariş vermem gerektiğini söylediler ancak kampanya bittiği için fiyat zamlanmıştı ve ben de değişim olmamasından ...
21 Ekim tarihinde İzmir Hilltown AVM Derimod mağazasından eşimle birlikte kampanyadan yararlanarak bir bot (25wfd150710 kahve, 39 numara) ve bir ayakkabı satın aldık. Mağazada botun 39 numarası olmadığı için ürünün evime kargolanacağı belirtildi. Bugün (21 Ekim saat 14:30) kargom ulaştı. Kutunun üze...
Kasım ayında Boyner'in online sitesinden bot aldım, yerine başka bot gönderdiler. İade ettim, tekrar aldım aynı botu, yine ilk yolladıkları resimdekinden farklı botu yolladılar. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, iade olmadan resimdeki botu yollayacaklarını söylediler. 3. kez aldım, yine yanlış bot...
Yorumlar