Süvari Giyim Mağazasından Alınan Takım Elbisede Yanlış Beden Ve Değişim Sözü Tutulmadı

06.11.2025 tarihinde Süvari Pelikan AVM mağazasından 1 adet Slim Fit Lacivert Takım Elbise (Ürün Kodu: TK 1001 100166-m09-56), 1 adet Slim Fit Antrasit Takım Elbise (Ürün Kodu: 1001 100174-s09-56), 2 adet Armürlü Regular Uzun Gömlek ve 1 adet kravat satın aldım. Toplamda 13.261,67 TL ödedim ve alışverişime ait fatura elimde mevcut (Fatura No: IP12025000003767).

Daha önce aynı mağazadan alışveriş yapıp memnun kalmıştım. Tüp mide operasyonu sonrası kilo kaybım nedeniyle gardırobumu yeniledim. Ancak aldığım takım elbiselerden biri dar geldiği için, mağaza çalışanlarının ve müdürünün ısrarı ve “Paça yapılsa da değişim yapılır, sorun olmaz” güvencesiyle bir beden büyüğünü tekrar aldım. Ankara’ya gittiğimde takım elbiseyi denediğimde yine küçük geldiğini ve daha büyük bedene ihtiyacım olduğunu fark ettim. Etiketleri üzerinde ve hiç kullanılmamış olan ürünleri, mağazaya götürüp değişim ya da iade talebinde bulundum. Ancak mağaza müdürü E** Hanım, ürünlerin en büyük bedeninin 56 olduğunu, daha büyük bir bedenin olmadığını ve ürünleri geri alamayacaklarını belirtti. Oysa bana, paça yapılsa bile değişim yapılabileceği söylenmişti.

Hiç giymediğim, etiketleri üzerinde olan takım elbiselerin iadesini ve gerekirse paça işlemi için kesinti yapılmasını kabul ederek, kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.