Düğün Günü Takım Elbiselerinin Pantolon Eksikliği Ve İade Talebi

Tekirdağ Tekira AVM’de bulunan Süvari mağazasından 2 adet takım elbise aldık, bunlardan biri damatlıktı. Pantolonların paça işlemleri için “hepsini birlikte alalım” diyerek özellikle toplu teslim rica ettik, onlar da takımları paketli şekilde hazırladılar ve 19.06.2026 tarihinde isim söyleyerek ürünleri teslim aldık.

Ancak paketler düğün öncesinde açıldığında iki takım elbiseden de pantolonların çıkmadığını gördük. Damat ve yakın arkadaşı bu nedenle düğün günü takım elbiselerini giyemedi ve ikisi de mağdur oldu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, mağazanın iletişim numarasını verdiler ancak aradığımızda telefon kapalıydı ve hiçbir şekilde ulaşamadık. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler ama somut olarak kimse bir çözüm üretmedi. Biz Malkara’nın köyünde oturuyoruz, düğünümüz de burada olduğu için Tekirdağ’a özellikle insan göndermek zorunda kaldık. Gönderdiğimiz kişi mağazaya gidince pantolonları buldular, aldı ve gece 11’de ancak takımlar tam şekilde giyilebildi. Tüm bu süreçte hem ciddi stres yaşadık hem de düğün günü mağdur olduk.

Yaşanan bu ihmal ve mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyoruz, gerekirse takımların tamamını geri vermeye de hazırız. Hem yaşadığımız sıkıntının telafi edilmesini hem de benzer hataların başka müşterilerin özellikle düğün gibi özel günlerinde tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve önlemlerin alınmasını istiyoruz.