İade Ücreti 15 Gün Geçmesine Rağmen Henüz Gelmedi Ve Cevap Yok

Suvari’den aldığım t-shirtü 24 Mart’ta Batman’dan DHL kargo ile iade ettim. Kargo takip numaram 865984296310, sipariş numaram ise tx671242101795 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine karşın 1.200 TL’lik kredi kartı iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca e-posta gönderdim ancak hiçbirine dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmiyor. Yaklaşık 20 yıldır internet üzerinden alışveriş yapıyorum, çoğu firma ürün kendilerine ulaşmadan bile ücret iadesini gerçekleştirirken Suvari’nin bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapmaması ve iletişim kurmaması kabul edilemez.

Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.