Siparişim Gönderilmedi, Ürünler Hala Satışta Ve Mağduriyetim Giderilmedi

06 Ağustos'ta Suvari online mağazasından 836FS4681U numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 1.749,35 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Ayrıca siparişimde bulunan iki ürün için "tedarik aşamasında sorun var" denilerek iptal edildiği belirtildi ve ücret iadesi yapıldı. Ancak, iptal edilen bu ürünlerin halen Suvari'nin internet sitesinde satışta olduğunu görmek beni ayrıca mağdur etti.

Benim asıl talebim, sitede satışta olan eksik ürünlerin tekrar tedarik edilip tarafıma gönderilmesi. Diğer yandan, siparişimdeki ürünlerin gecikmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, firma kaynaklı olduğu için hediye çeki veya indirim ile telafi edilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerinden ise sadece "inceleniyor" şeklinde genel bir yanıt aldım, çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.