to read complaints and reviews, or file yours.İade Kesintisinde Haksız Kargo Ücreti Şikayeti
29.06.2026 tarihinde suud markasının internet sitesinden “Siyah Nice Askılı Keten Jile Siyah - 38” beden elbiseyi 1.750 TL ödeyerek satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade ettim. Ancak 13.07.2026 tarihinde hesabıma sadece 1.700 TL iade edildiğini, 50 TL’lik kısmın kesildiğini gördüm.
Kesintinin sebebini sormak için firmaya mail ile ulaştım. Bana, kesilen tutarın kargo ücreti olduğunu ve bunun web sitelerinde belirtildiğini, bu nedenle iadenin eksik yapıldığını söylediler. Bunun üzerine kendilerine, mesafeli satışlarda satıcının belirlediği kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo bedeli sorumluluğunun satıcıya ait olduğunu düzenleyen ilgili mevzuat linkini de içeren bir mail gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı ve kesinti iade edilmedi.
Bu uygulamanın sadece bana özel olmadığını, binlerce hatta on binlerce iade kargoda müşterilerden kesinti yapılarak suud markası tarafından haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum.
Yasalara aykırı olduğunu düşündüğüm bu haksız kesintinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için firmanın uygulamasını gözden geçirmesini talep ediyorum.
