to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Ve İade Sürecindeki Gecikme Ve Ciddiyetsiz Yaklaşım
Sutore internet sitesinden 2 Ocak tarihinde Ugg Taz model bir ürün siparişi verdim. Ürün zamanında ve doğru şekilde tarafıma gönderilmediği için iptal talebinde bulundum. Buna rağmen siparişim 16 gün boyunca iptal edilemedi ve ancak uzun uğraşlar sonunda iptal edildi.
İptal sonrası ödediğim ücretin iadesini talep ettim. 16 Ocak tarihinde tarafıma mail yoluyla iademin yapıldığı söylendi, ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ödeme yansımadı. Bankamı da kontrol etmeme rağmen herhangi bir iade hareketi görünmüyor.
Hem paramın iade edilmemesi hem de süreç boyunca ciddiyetsiz ve alaycı bir yaklaşımla “isterseniz ürünü tekrar gönderelim” şeklinde konuşulması beni son derece mağdur ve rahatsız etti. Su565419 numaralı siparişimle ilgili ödediğim ücretin, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgünüz, gerekli incelemeleri yapıyoruz. Taleplerinizle ilgili olarak iletişim kanallarımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Sevgiler, sutore Müşteri İlişkileri
Taleplerim mi? Bana 16 ocakta iadeniz yapılmıştır. Hesabınıza ilerleyen günlerde geçecek dediniz. Üzerine 16 gün geçti.
