to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Ağustos'ta Sutore üzerinden #461919 numaralı aksesuar siparişimi verdim. Kişisel sebeplerden dolayı ürünü almaktan vazgeçtim ve ayrıca teslimat süresinin de çok uzun olması nedeniyle siparişimi iptal etmek istedim. 11.674 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Siparişimi iptal etmek için hem e-posta yoluyla hem de Instagram üzerinden Sutore ile iletişime geçtim. Instagram üzerinden siparişimin iptal edildiği belirtildi; ancak, sistemde sipariş detaylarında hâlâ "satıcı onayı bekleniyor" ifadesi yer alıyor ve iptal edildiğine dair herhangi bir bilgi bulunmuyor. Ayrıca, Sutore'nin sitesinde yer alan iptal ve iade bilgilerinde, satıcı onayında olan siparişlerin iptal edilmesi durumunda aynı gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı belirtiliyor. Fakat şu ana kadar herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini, siparişimin sistemde de iptal edildiğinin görünmesini ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 Ağustos tarihinde Sutore internet sitesinden #461919 numaralı aksesuar siparişimi verdim. Ancak siparişimi iptal etmek istediğim için dün ve bugün olmak üzere iki kez iptal talebimi ilettim. Sutore'nin internet sitesinde, satıcı onayında olan siparişlerin iptal edilmesi durumunda “aynı gün” içerisinde ücret iadesi yapılacağı açıkça belirtiliyor. Benim siparişim de satıcı onayı bekleyen bir siparişti.
Dün Instagram üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, iptal işleminin yapılacağı söylendi fakat herhangi bir işlem gerçekleşmedi. Bugün tekrar iletişime geçtiğimde ise saat 13:22’de ücret iademin gün içinde yapılacağı belirtildi, ancak halen ücret iadesi yapılmadı.
Siparişimi kredi kartı ile 11.674 TL olarak ödedim. Yasal haklarım gereği ücret iademin bugün içinde gerçekleştirilmesini talep ediyorum; aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
1 Ekim’de sutore.com üzerinden Rhode markasına ait kozmetik ürünler sipariş ettim. 5 Ekim’de siparişimi iptal ettim ve 499378 numaralı siparişim için ...
Sutore'den ayakkabı satın aldım. Tedarik süresi uzayınca, 21 Şubat teslim tarihi gözüküyordu. Kendilerine yazdığımda 5-6 gün daha beklememi, kargo kay...
Sutore'den 13 Ağustos günü sipariş verdim, teslim tarihi 21 Ağustos olarak bildirildi ama hiçbir ilerleme yok. 20 Ağustos günü çağrı merkezini aradım,...
19 Ekim'de Sutore web sitesinden iki adet şal siparişi verdim (Sipariş No: 517440). Siparişimin teslimat tarihi 5 Kasım olarak görünüyordu. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmadı. Ürünlerden biri hâlâ "sipariş bekliyor" olarak sistemde duruyor, diğer ürün is...
Yorumlar