Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi

5 Ocak 2026 tarihinde Sutore.com internet sitesinden Ugg Classic Mini Ultra Platform model bir ürün siparişi verdim. 566143 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 15.434 TL tahsil edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve artık ürünü kesinlikle istemiyorum.

Site üzerinde yer alan iletişim numaralarını defalarca aramama rağmen “hizmet veremiyoruz” şeklinde bir sesli mesajla karşılaşıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de “size dönüş yapacağız” denilip herhangi bir şekilde ilgilenilmiyor. Piyasa değerinin üzerinde bir fiyatla alışveriş yapmama rağmen bu kadar duyarsız ve ilgisiz bir yaklaşımla daha önce hiç karşılaşmamıştım. Adana’da yaşamaktayım ve ne ürün tarafıma ulaşmış durumda ne de düzgün bir bilgilendirme yapılıyor.

Hem gecikme hem de iletişim kopukluğu nedeniyle bu siteden alışveriş yaptığıma çok pişmanım. Siparişim için daha önce iptal ve kredi kartıma ücret iadesi talebimi de ilettim ancak herhangi bir işlem yapılmadı. 566143 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 15.434 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.