Depozito İadesi Gecikmesi Ve İlgisiz Hizmet

Obilet üzerinden Surprice firmasından 12 Aralık–16 Aralık tarihleri arasında araç kiraladım ve aracı 16 Aralık’ta hiçbir hasar ve sorun olmadan İstanbul’daki ofise teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 3.500 TL depozito çekildi ve hem Obilet hem de Surprice tarafından bu tutarın 10 iş günü içinde iade edileceği açıkça belirtildi. Buna göre en geç 26 Aralık’ta iadenin yapılmış olması gerekiyordu; ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca hem Obilet hem de Surprice ile defalarca görüşme yaptım. Obilet, adıma 16D8EB0A6876 numaralı rezervasyona ilişkin şikayet formu oluşturduğunu ve firma ile görüşüp bana dönüş yapacağını iletti. Surprice tarafı ise her defasında yalnızca “10 iş günü içinde ödenecek” şeklinde genel bir cevap vermekle yetindi ve somut hiçbir adım atmadı.

Bu süreçte Surprice çalışanlarının sorumsuz ve umursamaz tavırları ile hoş olmayan üslupları nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve ciddiye alınmamış hissettim. Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, bana vaat edilen sürede depozitomun iade edilmemesini ve bu süreçte gösterilen ilgisizliği kabul etmiyorum.

3.500 TL tutarındaki depozito iademin herhangi bir ek gecikmeye mahal verilmeden, derhal kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.