Depozito İadesi 10 İş Gününde Yapılmadı Ve Surprice Yanıt Vermedi

Obilet üzerinden Surprice firmasından 31 Aralık–4 Ocak tarihleri arasında araç kiraladım ve aracı 4 Ocak’ta sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 3.500 TL depozito çekildi ve hem Obilet hem de Surprice tarafından bu tutarın 10 iş günü içinde iade edileceği söylendi. Buna göre en geç 16 Ocak’ta iadenin yapılmış olması gerekiyordu ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Süre dolmasına rağmen ödeme yapılmayınca hem Obilet hem de Surprice ile defalarca görüştüm. Obilet, adıma şikayet formu oluşturduğunu ve firma ile görüşüp dönüş yapacağını iletti. Surprice tarafı ise sürekli 10 iş günü içinde ödeneceğini söylemekle yetindi, fakat somut hiçbir adım atılmadı. Surprice çalışanlarının sorumsuz, umursamaz ve üsluplarının da hoş olmayan bir şekilde olduğunu özellikle belirtmek istiyorum; bu tavır mağduriyetimi daha da artırdı.

Tüm yükümlülüklerimi zamanında ve eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen, bana vaat edilen sürede depozitomun iade edilmemesini ve bu süreçte ciddiye alınmadığımı kabul etmiyorum. 3.500 TL tutarındaki depozito iademin gecikmeksizin, derhal kredi kartıma yatırılmasını talep ediyorum.