to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Aboneliği Gecikti, Mağduriyetimiz Artıyor!
Surnet’e 10 Kasım saat 11.55’te müşteri hizmetlerini arayarak Diyarbakır Bağlar adresimde internet aboneliği başvurusu yaptım. Normalde 7 gün içinde dönüş yapılacağı söylendiği halde bugün itibarıyla 10 gündür ne bir geri dönüş aldım ne de hizmetim aktif edildi.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece durumun bildirildiği ve en kısa zamanda dönüş yapılacağı ifade edildi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Başvuru için kullandığım telefon numaram 0538 *** ** 20’dir, bu numara üzerinden kayıtlarıma ulaşılabilir.
Bulunduğum bölgede zaten normal şebeke çekiminde bile sıkıntı yaşıyorum. Çocuklarım okula gidiyor ve araştırma, ödev gibi çalışmalarını yapabilmeleri için internete ihtiyaçları var. Ne sabit internetten ne de telefondan sağlıklı bir şekilde internete ulaşamıyoruz ve bu durum hem eğitim sürecini hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor.
Abonelik başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
