Sürmene Hastanesi Kafede Saygısız Davranış Şikayeti

26 Ağustos günü saat 09.00 civarında Sürmene Devlet Hastanesi’nin içerisindeki kafede yaşadığım saygısızlık nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. İçeriye girdiğimde önce elime bir kek aldım, ardından buzdolabında meyveli soda gördüm ve çalışan kişiye (ismi N****) fiyatını sordum. Bana 30 TL olduğunu söyledi. Dolaba baktığımda bir kenarda 25 TL, diğer kenarda 50 TL yazdığını görünce kendisine “Burada 25 yazıyor” diye söyledim. Bunun üzerine tekrar 30 TL olduğunu belirtti, ben de “o zaman neden fiyat etiketini değiştirmediniz? ” diye sorduğumda, “Bunlarla ben ilgilenmiyorum, fark ettiysen diğer tarafında da 50 yazıyor, ben senden 50 mi aldım? ” şeklinde cevap verdi.

Konuyu sakin bir şekilde açıklamaya çalışmama rağmen sürekli sözümü kesti, konuşmama izin vermedi. Bana karşı kullanmış olduğu “Sizin tavrınız suratınızdan belli oluyor” ifadesiyle, hiçbir şekilde ters bir cümle kurmamama ve sesimi yükseltmememe rağmen, tavır olarak da haksız yere yargılandığımı hissettim. Kuzenim de yanımdaydı ve tüm bu konuşmalara şahit oldu. En son olarak da bana “Alacaksan al, almayacaksan git” demesiyle kendimi hem küçümsenmiş hem de ciddi anlamda saygısızlığa uğramış hissettim. Ben de bu sözüne karşılık, onun deyimiyle suratına gülüp oradan ayrıldım.

Hastane gibi insanların zaten hassas olduğu bir ortamda, kafede çalışan bir personelin bu şekilde kırıcı, sert ve saygısız bir üslupla konuşmasını kabul edilemez buluyorum. Sürmene Devlet Hastanesi yönetiminden, adı N**** olan bu kafe çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, hasta ve yakınlarına karşı daha saygılı ve profesyonel bir hizmet anlayışı sağlanması için gereken idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.