to read complaints and reviews, or file yours. 
Burada yaşadığım davranış akıl alır gibi değil. Islak kek almak için girdiğimde kasadaki bayan az önce spor salonundan arandıklarını ve ürünün hepsinin satıldığını alamayacağımı küçümseyici ve tersleyici bir tavırla söyledi. Daha sonra başka bir çalışan bana kaç tane istediğimi sordu ve yardımcı oldu. Ödeme için tekrar kasaya yöneldim aynı bayan bu sefer beni görmezden geldi, ödeme yapacağımı söylediğimde başka işlerle uğraşarak “bekleyin “ dedi. Müşteri ödeme için gelirken elindekileri saymak bekleyin demek normal bir şey mi? Bekletilince yetkili olduğunu düşündüğüm kişiyi çağırdım, pos makinesini aldı fırlattı. Daha da kötüsü yetkili olduğunu düşündüğüm kişi hiçbir şey olmamış gibi davrandı bir özür bile dilemedi. Böyle bir davranışı normal mi karşılıyorsunuz? İşletmenizde müşteriyle böyle mi konuşuluyor? Böyle bir davranış kabul edilemez. Hizmet sektöründe çalışanların görevi müşteriye saygılı ve nazik bir şekilde hizmet vermek. Lezzetli ürünler satıyor olabilirsiniz ama müşteriyle saygılı iletişim kurmak en az ürün kalitesi kadar önemli. Gerek daha geniş platformlarda gerekse ticaret il müdürlüğü ve belediyeye müşteri mağduriyeti ve kötü muameleme konusunda şikayette bulunacağım. İnsanların parasını alıp bu şekilde davranamazsınız.
Bugün pastanenizde başımdan geçen bir olaydan bahsetmek istiyorum. Dakikalarca beklememe rağmen ve bu bekleyişimden herkesin haberi olmasına rağmen, sağımdan solumdan çalışan personeliniz geçiyor ve bir tanesi dahi 'Buyurun, nasıl yardımcı olabilirim? ' demediği gibi, 'Benimle kimse ilgilenmeyecekse...
Ben sıra beklerken, yan sırada diğer kasanın önünde olan kişiyi, kasadaki görevli benim önüme çağırdı. Benim sıram olduğunu söylememe rağmen, 'birlikte geldik' gibi saçma bir mantıkla cevap verdi. Ben de hanımefendinin diğer kasanın önünde beklediğini, bu kasanın önünde sıraya geçtiğimi söyledim. Ba...
5 tane simit ve 5 tane açma almak için bekliyordum. Satıcı hanımefendi, arkamda duran beyefendinin börek beklediğini iddia etti. Önüme geçtiği için uyardım, sıradaydı diyor; tamam da, neden bir yerde beklemek yerine arkamda duruyor ya da söylemiyor? Herkes önüme geçmesine rağmen kimse bir şey demiyo...
Hizmet personelin müşteriye karşı saygısız üslubu. Açıldığı günden bu yana dondurma yemek için peyderpey giderdik. Lakin bugün muhatap kaldığımız bir olay yüzünden bir daha asla gitmeyeceğim. Hadi bugün dondurma yerine tatlı alıp çay içelim diye bahçedeki masalardan birine oturduk. 15 dakika nerede...
Çarşamba akşamı eşim bir pasta almış. Pasta keki kupkuruymuş; sanki pasta değil de bayat kek yiyormuşsunuz. Üç dilim kesildikten sonra pastanın yüzde sekseni gibi bir kısmı duruyor. Ertesi sabah durumu dile getirdiğimizde, 'Öğleden sonra getirin, tabii ki yardımcı olalım,' dediler. Öğleden sonra göt...
Yorumlar