Saygısız Hizmet Ve Kötü Muamele

Burada yaşadığım davranış akıl alır gibi değil. Islak kek almak için girdiğimde kasadaki bayan az önce spor salonundan arandıklarını ve ürünün hepsinin satıldığını alamayacağımı küçümseyici ve tersleyici bir tavırla söyledi. Daha sonra başka bir çalışan bana kaç tane istediğimi sordu ve yardımcı oldu. Ödeme için tekrar kasaya yöneldim aynı bayan bu sefer beni görmezden geldi, ödeme yapacağımı söylediğimde başka işlerle uğraşarak “bekleyin “ dedi. Müşteri ödeme için gelirken elindekileri saymak bekleyin demek normal bir şey mi? Bekletilince yetkili olduğunu düşündüğüm kişiyi çağırdım, pos makinesini aldı fırlattı. Daha da kötüsü yetkili olduğunu düşündüğüm kişi hiçbir şey olmamış gibi davrandı bir özür bile dilemedi. Böyle bir davranışı normal mi karşılıyorsunuz? İşletmenizde müşteriyle böyle mi konuşuluyor? Böyle bir davranış kabul edilemez. Hizmet sektöründe çalışanların görevi müşteriye saygılı ve nazik bir şekilde hizmet vermek. Lezzetli ürünler satıyor olabilirsiniz ama müşteriyle saygılı iletişim kurmak en az ürün kalitesi kadar önemli. Gerek daha geniş platformlarda gerekse ticaret il müdürlüğü ve belediyeye müşteri mağduriyeti ve kötü muameleme konusunda şikayette bulunacağım. İnsanların parasını alıp bu şekilde davranamazsınız.