Teslimat Denemesi Yapılmadan İade İşlemi Başlatılması Şikayeti

Sürat Kargo İzmir Altı Yol Şubesi ile yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. 29.08.2026 tarihinde kargom bu şubeye ulaştı, 31.08.2026 tarihinde ise iade süreci başlatılmış görünüyor. Kargo önce dağıtıma çıkarıldı, ancak bana ulaşamadıklarını söylediler. Ardından tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendiği halde bu yapılmadan gönderi için iade işlemi oluşturuldu.

İade sürecini başlatan şubeye telefonla ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım ve kargomla ilgili net bir bilgi alamadım. Hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmamış gibi davranılmasına ve kargonun bu kadar kolay iade sürecine alınmasına anlam veremiyorum.

Kargomun iade edilmeden, mevcut gönderi üzerinden yeniden dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini rica ediyorum.