Teslimat Çıktıysa Telefon Aramayan Sürat Kargo

Tekirdağ Malkara bölgesine bakan Sürat Kargo şubesinde, son bir haftadır kargom teslimata çıktığı halde bana kesinlikle telefon edilmeden “özel sebepten teslim edilemedi” şeklinde sisteme not düşülüyor. 11410762301081 takip numaralı N11 kargom için 17 Temmuz ve 18 Temmuz tarihlerinde de aynı şekilde teslimat yapılmamış görünüyor.

Kurye adrese geldiğinde ne arama yapıyor ne de kapıya kadar geldiğine dair herhangi bir bilgi bırakıyor. Belki apartman zilimizde de bir arıza olabilir, bu nedenle özellikle telefonla aranmayı bekliyorum ama buna rağmen aranmadan “teslim edilemedi” denilerek kargonun geri götürülmesi beni mağdur ediyor. Sürat Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir muhatap da bulamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adrese getirilmesini, teslimata çıkıldığında mutlaka telefonla aranmayı ve bu şube veya ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.