Teslim Edilmeyen Siparişim Ve Sürat Kargo’nun Çözüm Sunmaması

Trendyol üzerinden bir ısı tabancası siparişi verdim ve ürünün 9 Temmuz tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargom Sürat Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi.

Sürat Kargo’yu aradığımda, adresime teslimat yapamayacaklarını, o adrese getiremeyeceklerini söylediler. Diğer tüm kargo firmaları aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapabilirken, sadece Sürat Kargo’nun getiremiyoruz demesi ve çözüm sunmaması beni mağdur etti. Yaklaşık 6 gündür ürünüm ortada yok.

Hem Trendyol hem de Sürat Kargo ile görüştüm, her aradığımda “unutmuşuz, yarın getiririz, yarın tekrar arayın” gibi oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de sorunum çözülüyor.

Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, eğer gerçekten teslimat yapılamıyorsa da bunun açıkça belirtilerek mağduriyetimin giderilmesini ve bu sorumsuz tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.