Sürat Kargo’nun Yanlış Teslimat Kaydı ve Kayıp Köpek Maması İadesi

13 Eylül 2026 tarihinde Pazarama üzerinden toplam 2.390,36 TL tutarında köpek maması siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve İzmir Buca bölgesine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, paketlerin muhtemelen kargo etiketlerinin düşmesi nedeniyle kaybolduğu tarafıma iletildi.

Buna rağmen gönderim sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor ve gerçeğe aykırı bir teslimat kaydı söz konusu. Yaklaşık 15 gün önce Sürat Kargo’ya yaptığım şikayetin işleme alındığı söylendi ancak o günden bu yana hiçbir somut gelişme olmadı. Üstelik tarafıma, konuyla ilgili satıcıyla iletişime geçmem gerektiği belirtilerek sorumluluk adeta üzerinden atıldı.

Siparişimin üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Sürat Kargo’nun taşıma sırasında kaybedilen ürünlerimle ilgili sorumluluğunu kabul etmesini, gerçeğe aykırı “teslim edildi” kaydını açıklamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm işlemleri ivedilikle tamamlamasını talep ediyorum.