Sürat Kargo’nun Sorumsuz Teslimat Uygulaması Mağduriyet Yaratıyor

İnternet üzerinden n11.com sitesinden, tarımtoprak isimli satıcıdan Bavet Ba-Max Genel Haşere Sprey 400 ml ürününü 317,40 TL ödeyerek sipariş ettim. Kargo firması olarak Sürat Kargo tercih edilmişti ve siparişte açıkça adresime “eve teslim” olarak görünmesine rağmen ürünün bugün adresime getirilmesi gerekirken teslimat gerçekleştirilmedi.

Teslimat günü olmasına rağmen Sürat Kargo bana, kargomun Kapadokya şubesine ulaştığını ve ürünü şubeden teslim alabileceğimi belirten bir SMS gönderdi. Adrese, yani evime teslim edilmesi gereken bir kargonun hiçbir gerekçe açıklanmadan şubeden alınması istenmesi nedeniyle ürünü hiç teslim almadan iade etmek zorunda kaldım.

Kargonun açıkça eve teslim görünmesine rağmen adrese getirilmemesi yüzünden mağdur oldum, zaman kaybettim ve alışverişim boşa gitmiş oldu. Sürat Kargo’nun bu sorumsuz uygulaması ve müşteriyi mağdur eden bu davranışı nedeniyle şikayetçiyim. Adrese teslim olarak aldığım kargonun neden eve getirilmediği konusunda açıklama yapılmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını istiyorum.