Sürat Kargo’nun Leblebiciler Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Adrese Getirme İhmali

Sürat Kargo’nun Leblebiciler şubesine yönlendirilen, takip numarası 0311*****34462 olan ve 2 Eylül’de teslim edilmesi gereken gönderim hâlâ elime ulaşmadı. Gönderi, İzmir’den çıkışlı olup adrese teslim olması gerekirken günlerdir beklememe rağmen herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Şubeyi ilk aradığımda “yeni şube açıldı, onların ne zaman getireceklerini bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldım. Ardından gönderici şube olan İzmir şubesiyle görüştüğümde, kargonun Leblebiciler şubesinde olduğunu ve istersem gidip alabileceğimi söylediler. Ben adrese teslimat hizmeti aldığımı ve kargonun adrese getirilmesi gerektiğini belirttiğimde ise bu konuda yardımcı olamayacaklarını ifade ettiler.

Hem teslimatın gecikmesi hem de şubelerin sorumluluk almayan bu yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Gönderimin en kısa sürede, söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili ilgili şubeler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca eklediğim kargo takip ekranının dikkate alınmasını rica ederim.