Sürat Kargo’da Kurye’nin Keyfi Tutumu Ve Teslimatı Reddedip Markete Bırakması

Sürat Kargo’nun Hatay Antakya Kuzeytepe şubesinin dağıtımında uzun süredir ciddi bir problem yaşıyorum. Ev adresime teslimat hizmeti olmasına rağmen, görevli kurye yokuş çıkmak istemediği için kargolarımı evime getirmiyor ve evimden yaklaşık 3–4 km uzaklıktaki bir markete bırakmak istediğini söylüyor.

Yaklaşık 1,5 ay önceki teslimatta, mecburen kabul edip kargomu marketten almak zorunda kaldım. O dönem konuyla ilgili Sürat Kargo’ya şikayet kaydı da oluşturdum ancak hiçbir dönüş yapılmadı ve hiçbir iyileştirme olmadı. Bunun üzerine 16 Ekim civarında benzer bir durum tekrar yaşandı.

Son yaşanan teslimat girişiminde kurye beni aradığında, kargoyu eve getirmesini istediğimde, “Ben markete bırakıyorum, oraya çıkmakla uğraşamam, markete bırakmamı istemiyorsan da keyfin bilir, istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde saygısız ve umursamaz bir ifade kullandı ve kargoyu teslim etmedi. Ben markete bırakılmasını kabul etmediğim için de gönderiyi sistemde “teslim edilemedi” olarak işaretlemiş.

Ev adresime teslimat hizmeti sunulmasına rağmen kuryenin keyfi tutumuyla bu hizmetin verilmemesini, özellikle de şikayet kaydı açmış olmama rağmen hiçbir aksiyon alınmadan aynı sorunun tekrar etmesini kabul etmiyorum. Kurye hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını, bu tür bir üslup ve keyfi uygulamaya kesin olarak son verilmesini ve kargolarımın adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.