Sürat Kargo Zonguldak Şubesinde Dağıtıma Çıkarılmayan Ve Hasarlı Kargolar İçin Tazmin Talebi

20.12.2025 tarihinde Sürat Kargo Zonguldak Merkez Şubesi üzerinden tarafıma gönderilen iki koli kargom, şubeye ulaşmasına rağmen iki gün boyunca dağıtıma çıkarılmadı. Bu süreçte şubeyi arayıp durumu sorduğumuzda tartışma yaşadık ve sonunda kargoları kendimiz şubeye giderek teslim almak zorunda kaldık.

Şubeden teslim alırken kolilerin yırtılmış olduğunu fark ettik. Adrese döndüğümüzde kolileri tamamen açtığımızda ise içindeki ürünlerin bir kısmının alındığını, bazı ürünlerin eksik olduğunu ve bir kısmının da kırıldığını gördük. Kargodaki ürünler el emeği ürünlerdi ve kolilerde “dikkat kırılır” uyarısı bulunmasına rağmen bu hale gelmesi, üstelik sanki kasıt varmış gibi bir durum yaratmaktadır. Bu yaşananlar sonucunda yaklaşık 4.000 TL civarında maddi kayba uğradım, aynı zamanda büyük bir manevi mağduriyet yaşadım.

Durumu şubeye ilettiğimizde ise “biz yapmadık, siz yapmışsınızdır” şeklinde cevap verip adeta dalga geçer gibi bir tavırla karşılaştık, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorumluluk almadılar. Hem kargonun zamanında dağıtıma çıkarılmaması, hem kolilerin bu şekilde yırtılmış ve içi eksilmiş halde teslim edilmesi, hem de çalışanların saygısız ve umursamaz yaklaşımı nedeniyle şikayetçiyim.

Mağduriyetimin giderilmesini, zarar verdiğiniz el emeği ürünlerimin ve yaklaşık 4.000 TL tutarındaki kaybımın tazmin edilmesini ve sorumlular hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.