Sürat Kargo Şikayeti

15.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Assur mağazasından tilki kuyruk testere siparişi verdim ve ürünüm Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargom 10 gündür “Gaziantep Aktarma” merkezinde bekliyor ve hiçbir hareket görünmüyor. Gönderi numaram 17492121011896’dır.

Bu ürünü özellikle bayramda kullanmam gerektiği için 10 gün önceden sipariş verdim. Buna rağmen 3 defa müşteri hizmetlerini arayıp durumun aciliyetini anlatmama ve her seferinde şikayet kaydı açılmasına rağmen hiçbir aksiyon alınmadı, tarafıma tek bir geri dönüş dahi yapılmadı.

Hem ürünüm elime ulaşmadı hem de süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Kargomun acilen işleme alınarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz kalınmasının nedeninin açıklanmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.