Sürat Kargo İncirtepe Şubesi Yanıltıcı Müşteri Kabul Etmedi Notu İle Teslimatı Geciktiriyor

Sürat Kargo İncirtepe şubesi üzerinden teslim edilmeyen kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargomun esnaf noktasına bırakılmasını seçmiştim; ancak daha sonra Sürat Kargo’dan gelen mesajda esnaf noktasının gönderiyi kabul etmediği bilgisi yer aldı. Kendi anlaşmalı olduğu esnaf noktası gönderiyi kabul etmeyecekse, müşteriye bu teslimat seçeneğinin sunulması anlaşılır bir durum değildir.

Bunun üzerine aynı gün şubeyi arayıp kargonun ev adresime teslim edilebileceğini, evde olacağımı belirttim. Buna rağmen sistemde ikinci kez “müşteri kabul etmedi” şeklinde not düşülmüş. Kargoyu asla reddetmediğim halde böyle bir kayıt oluşturulması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.

İncirtepe şubesi ile yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Bir üst yetkiliye ulaşmak neredeyse imkansız, yönlendirildiğim şikayet hattı ise sadece oyalayan, çözüm üretmeyen cevaplar veriyor.

Kargomun hiçbir şekilde “müşteri kabul etmedi” bahanesiyle bekletilmeden, en kısa sürede kayıtlı ev adresime teslim edilmesini ve bu yanlış kayıtların düzeltilmesini talep ediyorum.