Kargo Teslim Edilmedi, Telefon Araması Yapılmadı Ve İade Sürecine Alındı

Reyhanlı Sürat Kargo şubesine gelecek olan 12969232240681 takip numaralı kargom için 09.07.2026 tarihinde “dağıtıma çıkarıldı” bilgisi göründü ancak o gün hiçbir şekilde adrese gelinmedi. Normalde kargo görevlileri eve gelmeden önce telefonla arama yaparken bu kargom için tek bir arama bile almadım.

Yaklaşık bir hafta boyunca sistemde sürekli “dağıtım yeniden planlanacak” yazmasına rağmen kargom bir daha dağıtıma çıkarılmadı. Telefonla şubeyle görüştüğümde de evde değilmişsiniz denilerek konuyu detaylı açıklamadan, ilgisiz bir şekilde geçiştirdiler. Şu anda ise kargo durumunda iade sürecine girdiği görünüyor.

Hiçbir arama yapılmadan, adrese gelinmeden beni evde yokmuşum gibi göstermeleri ve kargomu iade sürecine almaları nedeniyle mağdur oldum. Kargomun yeniden, hızlı bir şekilde adrese teslim edilmesini ve bu süreçte yaşanan ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.