to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Hatası Ve İade Sürecindeki Bilgi Eksikliği
Trendyol üzerinden 29 Haziran tarihinde küçük paket çay siparişi verdim. Satıcı ürünü PTT Kargo ile göndereceğini belirtmiş olmasına rağmen, gönderi Sürat Kargo ile yola çıkmış. Kargo Ürgüp Sürat Kargo şubesine geldiğinde şube beni aradı, ben de kargonun yanlış firmayla gönderildiğini söyleyerek ürünü kabul etmek istemediğimi ve iade edilmesini istediğimi belirttim.
Geçen hafta içinde yaptığımız bu görüşmeden sonra yaklaşık 10 gündür ne Trendyol üzerinden ne de Ürgüp Sürat Kargo şubesinden herhangi bir bilgilendirme almadım, iade süreciyle ilgili de hiçbir gelişme görünmüyor. Ürünü kabul etmediğim ve iade talebimi açıkça iletmeme rağmen sürecin ilerlememesi ve tarafıma bilgi verilmemesi nedeniyle Ürgüp Sürat Kargo şubesinden şikayetçiyim.
Siparişimin bir an önce satıcıya iade edilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili Trendyol sipariş numaram: 11367225984.
