Ağırlık Bahanesiyle Ev Teslimatı Reddedildi, Şubeden Alım Zorunlu Kılındı

Trendyol üzerinden set olarak aldığım ürünüm Sürat Kargo aracılığıyla adrese teslim olarak gönderildi. Ancak Sürat Kargo İste şubesi, kargomun ağırlığını gerekçe göstererek evime teslim etmek istemiyor ve ısrarla şubeden teslim almam gerektiğini söylüyor.

Telefonla yaptığım görüşmelerde, gönderiyi almaya gelemeyeceğimi, toplu taşıma ile bu kadar ağır bir ürünü taşıyamayacağımı ve hamile olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, buna rağmen kargomu adrese getirmeyeceklerini, şubeden almam gerektiğini söylemeye devam ediyorlar. Aynı bölgeye daha önce defalarca teslimat yapılmasına ve dağıtım bölgesi içinde olmamıza rağmen, bu gönderimde keyfi şekilde teslimat yapılmıyor.

Gönderi numaram 0521********21’dir. Ürünümü, siparişimde belirtildiği gibi, adrese teslim olarak evime getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.