10 Bin TL Değerindeki Süpürge Kargomun 10 Gün Boyunca Aktarmada Takılması Ve Çözüm Talebi

Sürat Kargo Ankara şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, değeri yaklaşık 10.000 TL olan süpürge kargom 10 gündür aktarmada “transfer merkezinde” statüsünde bekliyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Takip numarası 15751197178172 olan gönderim için hem Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri her seferinde sadece şikayet kaydı oluşturmakla yetiniyor, ancak hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Şubeyi aradığımda ise yoğunluk gerekçesiyle geçiştiren ve tersleyici cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Değerli bir ürünümün bu kadar uzun süre aktarmada tutulması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil. Kargomun derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse de ürünümün göndericiye iade edilmesini talep ediyorum.