to read complaints and reviews, or file yours.Otoparkta Görevli Yoktu Ücretle İlgili Belirsizlik Yaşadım
19.12.2025 tarihinde Sur Yapı Bursa’daki sinemaya gitmek için otoparka aracımla giriş yaptım. Sinema çıkışı yemek de yedikten sonra toplamda yaklaşık 4 saat kaldım ve çıkışta otopark ekranında 100 TL ücret göründü. Ancak ödeme yapılacak yerde hiçbir görevli yoktu. Kimseye ulaşamadığım için de uzun süre bekleyemeyip otoparktan ayrılmak zorunda kaldım.
Bariyer otomatik olarak açıldığı için sistemden nasıl bir işlem yapılacağını, bu ücretin benden sonradan tahsil edilip edilmeyeceğini ve böyle bir durumda ne yapmam gerektiğini öğrenmek istiyorum. Hem ücretin incelenmesini hem de otoparkta görevli bulunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Otopark çıkışında yaşadığınız bekleme süresi ve yeterli görevli bulunmaması nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Sinema misafirlerimiz için ilk 4 saat ücretsiz otopark uygulamamız bulunmaktadır. Buna rağmen yoğunluk nedeniyle yaşanan aksaklıkların ziyaret deneyiminizi olumsuz etkilemiş olmasından dolayı özür dileriz. Ödeme süreçlerinin daha hızlı ve düzenli ilerlemesi adına gerekli iyileştirme çalışmaları yapılmaktadır. Değerli görüşleriniz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizler için önemlidir. Konunun detaylı şekilde incelenebilmesi adına, yaşadığınız durumu iletmeniz halinde gerekli değerlendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi Sur Yapı Marka AVM’de yeniden ağırlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Sur Yapı Marka AVM Müşteri Memnuniyeti Hizmetleri Birimi
