to read complaints and reviews, or file yours.Yırtılan Ayakkabıya Çözüm Bulunamadı
Watergarden SuperStep mağazasından şubat ayında 3.700 lira vererek Skechers marka ayakkabı aldık. Fakat bu kadar para vererek aldığımız bir ayakkabı daha bir kış bile görmeden 6 ay içerisinde bağcığın olduğu yan köşe kısmı tamamen yırtılarak açılma yaptı. Daha uygun fiyatlara aldığımız ayakkabılar sapasağlam iken bu ayakkabı yırtık bir hale geldi. Bu demek oluyor ki ayakkabıda kullanılan kumaş vs. Alınan paraya değer bir kalitede değil. Ayakkabıyı aldığımız SuperStep mağazasına götürüp durumu belirttik. Ayakkabıyı incelemeye gönderdiler. Fakat SuperStep mağazasından gelen mesajda ayakkabıyı iade alamadıklarını ‘üzülerek’ belirtmişler. Bu kadar para ile sattığınız ayakkabıyı yırtık bir şekilde giymemizi mi bekliyorsunuz. İlla iade alın demedik ki değişim yapılması gerekmektedir. Kusurlu olan ayakkabıyı alıp o şekilde giymemizi istiyorlar. SuperStep mağazası da sattığı ürün ile ilgili memnuniyet desteği vermemektedir, müşterinin değil satıcının yanında olmuştur. SuperStep mağazalarından ve Skechers markasından herhangi bir ürün almamamız gerektiğini üzülerek anlamış olduk.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, SUPERSTEP Müşteri Hizmetleri
SuperStep tarafından arandım, ayakkabıyı mağazaya gitmeme gerek olmadan ikinci kez incelemeye göndereceklerini söylediler. Bu konuşma olduktan bir hafta kadar sonra mağazadan arandım, ayakkabının ikinci kez reddedildiğini, yapabilecek bir şeylerinin olmadığını üçüncü olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabileceğimizi ve gelip almamızı söylediler. Mağazaya gittiğimizde ayakkabının sadece bir kez incelemeye gittiğini öğrendik. Yok yere mağazaya çağırılmış olduk. Ayakkabı mağazada beklemiş öylece. Daha sonra ikinci kez gönderildi incelemeye ve yine sebep belirtilmeden reddedildi diye mesaj geldi. Konuyu dedikleri gibi Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağım.
