SuperStep Markasının Superkids Le İnsanları Mağdur Etmesi

25.07.2023 tarihinde Ankara Kentpark SuperStep mağazasından aldığım Skechers marka çocuk ayakkabısında, 5 ay sonra simlerinde dökülmeler, kenarlarında açılmalar ve uç kısmında kırılmalar meydana gelmiştir. Bu nedenle 15.12.2023 tarihinde ürünü incelemeye ilettim ve üründe bir sorun olmadığı tarafıma belirtilmiştir. 14.01.2024 tarihinde ikinci kez daha detaylı incelenmesini talep etmem sonucunda ayakkabıdaki sorunlar kabul edilmiş ve bana değişim fişi verilmiştir. Değişim fişi ile aynı ayakkabıyı ücretsiz olarak alabileceğim ya da ödediğim parayı başka bir ayakkabı alırken indirim olarak kullanabileceğim ifade edilmiştir. SuperStep yetkilileri, aynı ayakkabıyı istememe rağmen, mevcut ayakkabının mağazalarında satılmadığını, ancak bir süre beklersem tekrar satışa çıkınca aynısını verebileceklerini söylemişlerdir. Kusurlu ayakkabıyı aldıktan sonra neredeyse 8 ay geçmiş olup, aynı ayakkabı iki kat fiyatla yeni açılan SuperKids mağazasında aynı kodla satışa sunulmuştur. Ancak mağaza ismi değiştiği için söz konusu ayakkabıyı veremeyeceklerini belirtmişler ve bu durum, sözde ismi farklı ama aynı şirkete ait olan başka bir mağazada aynı kodla aynı ayakkabının satılıyor olmasına rağmen beni mağdur etmiştir. Ayakkabıyı aldığım zaman 1.359 TL olan fiyat şimdi ise 2.800 TL olmuştur. Bu durum, neden aynı ürünü vermediklerini açıklamaktadır. Eğer bu konuda bir çözüm sunulmazsa ve mağduriyetim devam ederse, hem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım hem de bu tarz mecralarda mağduriyetimi dile getirmeye devam edeceğim.