Yanlış Ürün Ve Artan Fiyat: Kupon İadesi İçin Geri Dönüş Yok

SuperStep’in internet sitesinden 17 Ocak’ta 3800 TL fiyatla bir ayakkabı satın aldım. Ürün bir gün sonra elime ulaştı ancak hem yanlış hem de kullanılmış bir ürün gönderdikleri için aynı gün iade işlemini gerçekleştirdim ve para iadem yapıldı. Bu süreçten sonra ürünün fiyatı arttı.

Yaşanan mağduriyet nedeniyle bana eski fiyat üzerinden alışveriş yapabilmem için kupon tanımlanacağı söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen sadece “ilgilenileceği” söyleniyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. En son iki gün önce telefonla görüştüm ve dün de ayrıca mail attım, buna rağmen hala kuponum tanımlanmadı.

Hata tamamen firmadan kaynaklanmasına rağmen şu an ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. Bana söz verilen kuponun bir an önce tanımlanmasını ve ürünü sipariş verdiğim zamanki fiyat üzerinden alışveriş yapabilmeyi, ayrıca tarafıma acilen yazılı ya da telefonla bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.