Yağmurda Renk Atan Converse Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi

2024 Temmuz ayında SuperStep online mağazasından Converse ayakkabı aldım.
Ayakkabı sorun bir şekilde elime ulaştı. Çok sık da kullanmadım aslında. 2025 Nisan ayında bir gün yolda giderken yağmura yakalandım. Ayakkabılar ciddi bir şekilde ıslandı. Eve geldiğimde beyaz bağcıkları lekelendiği için söküp sadece bağcıkları beyazlarla birlikte makineye attım temizlendi. Diğer ayakkabıyı da kuruması için doğalgaz peteğinin yakınında bir yere kuruması için koydum. Ayakkabı kurudu ancak siyah yüzeyi renk attı. Ayakkabı giyilmez bir hal aldı. Bende akabinde önce çağrı merkeziyle görüştüm. Ürünün incelenmesi için süreci öğrendim. Yurtiçi Kargo ile ürünü incelenmesi için gönderdim. Bugün gelen inceleme sonucunda sorunun "imalat hatasından kaynaklanmadığı tespit edildi" sonucuna varıldı ve iade/değişim talebim reddedildi. Ben bu ayakkabıyı evde giymek için almadım. İlk yediği yağmurda rengi kaçtı. Bu açık bir şekilde ürünün/imalatın hatasıdır. Bu sonucu kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünümün değişimini veya para iadesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Hakem Heyeti ve CİMER şikayeti dahil olmak üzere tüm haklarımı kullanacağımı bildiririm.